سياسة الاسترجاع

نهدف إلى تقديم خدمات تعود بالنفع على جميع عملائنا ونضمن كل منتج نصنعه. نأمل أن تكون سعيدًا بكل عملية شراء تقوم بها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فاكتب إلينا وسنقدم لك معلومات عن كيفية إعادة الشحن .

العناصر القابلة للإسترجاع
العناصر التي يمكن إرجاعها / استردادها أو استبدالها خلال فترة الضمان لابد ان تتبع المعايير على النحو التالي:

1. العناصر المعيبة تالفة / مكسورة أو متسخة عند وصولها.
2. العناصر الواردة في حجم / لون غير صحيح..
3. إذا كانت العناصر لا تزال تحت الضمان المقدم

7 أيام عائد للمعايير أعلاه

في غضون 7 أيام من استلامك للمنتج ، إذا كنت ترغب في إعادته للأسباب المذكورة أعلاه وكان المنتج لا يزال في حالة جديدة تمامًا ، فيمكنك إرجاعه لاسترداد سعر المنتج. ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة الشحن. يرجى تقديم تذكرة "عودة أو استبدال" في غضون 7 أيام من استلام الطلب. يرجى الكتابة إلى info@enara.info

ملاحظة:

يجب أن تتبع العناصر التي يمكن إرجاعها / استردادها المعايير التالية:

1. العناصر في التعبئة الأصلية مع العلامات.
2. العناصر في حالة جديدة تمامًا: غير بالية ، وغير مستعملة ، ولم تتغير.
3. الأصناف مع الفاتورة الأصلية وإشعارات التسليم.

المبالغ المستردة: سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حساب Enara الائتماني الخاص بك. يمكنك إما استخدام الائتمانات للدفع مقابل طلب جديد أو سحبه إلى الحساب / البطاقة الأصلية التي دفعتها مسبقًا. رسوم الشحن الأصلية والتأمين غير قابلة للاسترداد.

ملحوظة:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على إرشادات. بعد إرسال تذكرتك ، ستوافق خدمة العملاء لدينا على طلب الإرجاع وفقًا لسياستنا والضمان وحالة المنتج والإثبات الذي قدمته.

كما أننا لسنا مسؤولين عن أي مشكلات ما بعد البيع تم التعامل معها بشكل سيء دون الحصول على موافقة مسبقة من Enara. نطلب أيضًا مبررات لكل مطالبة ، مثل التقاط الصور وإثبات الفيديو وما إلى ذلك.